Eberhard Wagner - Beispiel eines CHARMANTEN Mahnlaufs ... E. Wagner

Aus meiner Arbeit fŸr Unternehmen

3-stufiger Mahnlauf

1. Mahnung

(Graphik am Schreiben: Ein vertrŠumtes Bild mit leicht grŠulichen Wolken und ein oder zwei Schafen, die halbwegs freundlich schauen ... kann irgendwie an Traum erinneren; soll freundlich aussehen. Man kšnnte die Wolken auch hinter dem Firmenlogo bzw. -schriftzug hervorkommen lassen.)

Lieber Kunde!

Manchmal, in abendlichen Stunden, trŠumen auch wir davon in einer Welt zu leben, wo alle allen Dienste verrichten, ohne etwas dafŸr zu verlangen. Stellen Sie sich vor, wenn fŸr nichts mehr etwas zu bezahlen wŠre!

Der nŠchste Tag bringt uns alle freilich rasch wieder auf den Boden der Tatsachen zurŸck.

Nur ungern deshalb ... aber weil es in dieser Welt notwendig ist ... mŸssen wir Sie an das erinnern, was unser automatischer Buchhaltungs-Mahnlauf erbrachte: Da§ unsere Leistung, die wie mir Rechnung XY vom XX an Sie fakturiert haben, noch nicht bezahlt ist.

Wir vertrauen aber darauf, da§ mit einem Zahlungseingang in den nŠchsten Tagen zu rechnen ist und da§ die offene Forderung nur Ÿbersehen wurde. Die †berweisung bitten wir Sie allerdings um den Betrag von Euro XX zu erhšhen, den wir Ihnen als Kosten fŸr diese Erinnerung anlasten mŸssen.

Unterzeichnet: Buchhaltung

P.S.: Sollten sich Mahnung und Zahlung Ÿberschnitten haben so bitten wir Sie, dieses Schreiben als gegenstandslos zu betrachten.

2. Mahnung

(Graphik: Die Wolken etwas dŸsterer, die Schafe mit etwas sauerem Blick)

Lieber Kunde!

Nachdem unser erstes Mahnschreiben von Ihnen unberŸcksichtigt blieb erlauben wir uns neuerlich, Sie an die offene Forderung Ÿber XX (Rechnung vom XX sowie diesmal bereits zuzŸgl. der Spesen aus dem bisherigen Schreiben in Hšhe von Euro XX) zu erinnern. Sie waren doch mit unseren Leistungen zufrieden? Oder gibt es andere GrŸnde, die Sie die Zahlungsvereinbarungen Ð die fŸr alle Wirtschaftstreibenden unabdingbarer Bestandteil eines GeschŠftsfalles sind - nicht einhalten lassen? Dann teilen Sie das bitte umgehend mit, damit wir ein allfŠlliges Problem gemeinsam aus der Welt schaffen kšnnen.

Jedenfalls erwarten wir Ihre Geldanweisung binnen 14 Tagen und hoffen immer noch, da§ die SŠumigkeit nur ein Versehen Ihrerseits war.

Da wir uns unseren Kunden gegenŸber zu grš§tmšglicher Sorgfalt was Kostenumschlag betrifft verpflichtet fŸhlen, belasten wir Ihr Konto direkt mit den durch diese Zahlungserinnerungen entstandenen Kosten in Hšhe von diesmal Euro XY.

Unterzeichnet:

Buchhaltung

P.S.: Sollten sich ...Ÿberschnitten haben und Sie Rechnungsbetrag wie Spesen aus dem bisherigen Mahnschreiben bereits Ÿberwiesen haben so bitten wir Sie ...

3./Letzte Mahnung

(Graphik: Die Wolken ziemlich grau-dŸster, die Schafe mit bšsem Blick.)

Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrter Herr YY!

Mit etwas VerstŠndnislosigkeit in der Stimme hat mich die Buchhalterin zu meiner persšnlichen †berraschung darauf aufmerksam gemacht, da§ trotz aller bisheriger Ersuchen um Begleichung der Rechnung XY vom YY samt bisher angelaufenen Mahnspesen in Hšhe von Euro XX noch kein entsprechender Zahlungseingang von Ihnen auf unseren Firmenkonten zu verzeichnen ist. Sofort bin ich der Sache nachgegangen Ð aber es liegt gemŠ§ unseren Unterlagen und nach RŸcksprache mit den fŸr Sie zustŠndigen Mitarbeitern kein Grund dafŸr vor, da§ die beiderseitigen Vereinbarungen von Ihnen nicht eingehalten werden mŸ§ten!

Sie haben deshalb sicher dafŸr VerstŠndnis, da§ wir unbedingt darauf bestehen mŸssen, da§ dies binnen 8 Tagen geschieht. Andernfalls sehen wir die zwischenmenschlichen Mšglichkeiten erschšpft und mŸ§ten die Angelegenheit unserem Anwalt zur Einleitung gerichtlicher Schritte Ÿbergeben. €rger und Aufwand, den ich Ihnen wie uns aber gerne ersparen wŸrde Ð zumal damit ja nicht unerhebliche Kosten fŸr Sie verbunden wŠren. Auch in Hinblick auf eine weitere und wie bisher unbelastete GeschŠftsverbindung.

Mit freundlichen GrŸ§en

GeschŠftsfŸhrer

Gleichzeitig mŸssen wir Ihr Konto mit Euro XX an bisher schon aufgelaufenen Mahnspesen belasten. Sollten sich Zahlung und ..... direkte Spesen aus den bisherigen Mahnschreiben ... usw. usf.